FAQs

Devo pagare l'imposta sulle vendite?

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accetti ordini internazionali?

Sì, accettiamo ordini da Australia, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Irlanda, Giappone, Corea, Lussemburgo, Malesia, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito e Stati Uniti direttamente attraverso il nostro sito web. Se il tuo paese o la tua area non è nell'elenco, contattaci. Possiamo spedire il tuo ordine quasi ovunque nel mondo.

Posso pagare per telefono?

Siamo spiacenti, al momento non accettiamo alcun pagamento per telefono. Visita il nostro sito Web per scegliere i tuoi articoli preferiti e completare il pagamento online.

Il mio pagamento sul tuo sito è sicuro?

Tutti i pagamenti online sono sicuri e protetti. Il nostro sito Web ha creato un ambiente di transazione sicuro. Il sistema di ordinazione che abbiamo utilizzato è lo standard del settore per la tecnologia di crittografia, per proteggere le tue informazioni private registrate sul nostro sito. Il sistema di crittografia offre sicurezza e tranquillità quando il browser e la rete locale supportano l'uso di trasmissioni di dati crittografate.

Cosa devo fare se ricevo un errore quando pago con la mia carta di credito?

Se stai tentando di effettuare il pagamento utilizzando la carta di credito come metodo di pagamento ma ricevi un errore, torna indietro ed effettua di nuovo un ordine, gli ordini precedenti effettuati senza pagamento dovrebbero essere annullati entro 24 ore. Si prega di verificare con l'istituto di emissione della carta di credito per verificare che la carta sia in regola, se i tre o più ordini non sono andati a buon fine, contattaci per assistenza.

Cosa accadrebbe se il mio ordine non andasse a buon fine ma la mia carta di credito venisse addebitata?

Se non hai ricevuto un numero di conferma dell'ordine entro 24-48 ore, l'ordine non è stato completato. Se la tua carta di credito viene addebitata per l'ordine non andato a buon fine, restituiremo i fondi sul conto della tua carta di credito. Il rimborso apparirà sul conto della tua carta di credito entro 24-48 ore, a seconda del tempo di elaborazione dell'istituto di emissione della carta di credito. Tutti gli ordini andati a buon fine che ricevono un numero di conferma dell'ordine verranno addebitati al momento della spedizione dell'articolo dal nostro magazzino.

Cosa posso fare se non riesco a effettuare correttamente un ordine online?

Se riscontri questo problema, prova i seguenti passaggi: Innanzitutto, cancella i cookie, riavvia il browser, disattiva Firewall e poi riprova. In secondo luogo, se il problema persiste, cambia un altro computer o un altro browser Internet, come Firefox, e poi prova. Oppure puoi provare ad accedere dopo diverse ore. Infine, se i passaggi precedenti non funzionano, puoi contattarci.

Tutti i tuoi articoli sono disponibili?

In generale, tutti i nostri articoli elencati sul sito Web sono disponibili. Ma a volte alcuni articoli potrebbero essere fuori servizio a causa della forte domanda. Se ritiri un articolo e lo paghi, ma per qualsiasi motivo non è disponibile, ti contatteremo il prima possibile e ti suggeriremo di scegliere l'altro articolo simile o di elaborare tempestivamente un rimborso sul tuo account.

Posso modificare il mio ordine dopo l'addebito sulla mia carta di credito?

Si prega di notare che una volta che un ordine è stato effettuato ed elaborato, è difficile apportare modifiche e cancellazioni. Se desideri modificare il tuo ordine, fai clic sul pulsante Contattaci. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua situazione. Ma una volta che il tuo ordine è stato spedito, l'ordine non può essere modificato o annullato.

Posso annullare il mio ordine?

La cancellazione deve essere richiesta prima della spedizione dell'articolo. In genere abbiamo elaborato l'ordine entro 48 ore e spedito l'articolo entro 48-72 ore. Dopo che l'articolo è stato spedito, l'ordine non può essere annullato.

Come annullo un ordine?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail entro 24 ore dall'acquisto. Ma tieni presente che a volte gli articoli vengono spediti entro 72 ore dall'effettuazione dell'ordine, a seconda dell'ora in cui effettui l'ordine: più vicino al tempo di ritiro del pacco (da parte delle compagnie di spedizione), più velocemente gli articoli vengono spediti .

Quali sono le opzioni di spedizione e i tempi di consegna per gli ordini effettuati su questo sito?

Il tempo per la consegna dipende dalla tua posizione, dagli articoli che hai ordinato. Di solito, organizzeremo la tua spedizione in 72 ore una volta che il pagamento è stato cancellato. Esistono diversi metodi di spedizione. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine andando direttamente ai link forniti dal nostro servizio clienti via email. Si prega di notare che è necessario disporre del numero dell'ordine e dell'indirizzo e-mail per monitorare lo stato dell'ordine. Ti invieremo via email il numero di tracciamento. Tieni presente che il sito Web del corriere potrebbe non aggiornare i record e lo stato del pacco in tempo.

Cosa devo fare se il mio ordine non è mai arrivato?

Assicurati che tutti i tuoi ordini siano già stati spediti. Se il tuo ordine mostra il tuo pacco sul sito web di tracciamento è stato inviato e non lo ricevi entro 2 settimane; Si prega di contattare il servizio clienti per assistenza.

Come posso restituire un prodotto acquistato su questo sito?

Progettiamo i nostri prodotti per portare qualità e prestazioni nella vita attiva dei nostri clienti. Ci sentiamo allo stesso modo riguardo al servizio clienti. Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo, lo realizzeremo volentieri.

Gli articoli possono essere restituiti per un rimborso o un cambio entro 7 giorni dalla data di ricezione. Ma il motivo per i resi causati da te (ad es. taglia, colore scelto) non può essere accettato.

Riservando il diritto:

Questo sito si riserva il diritto di apportare modifiche alla Politica di reso e cambio. Circostanze speciali possono richiedere la collaborazione con partner commerciali aziendali. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

: Quanto tempo ci vorrà per elaborare lo scambio o il rimborso?

Il tempo totale è composto da due parti. La prima parte è il tempo di elaborazione. Questo è il momento da quando la tua richiesta di cambio o rimborso, oltre alla nostra procedura di elaborazione. La seconda parte è il tempo di spedizione effettivo. Questo è il tempo necessario per il cambio e la riconsegna del pacco.

Dovrò pagare una commissione aggiuntiva per il cambio o il rimborso?

Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'articolo, ma l'errore non è causato da noi, dovresti pagare le spese di spedizione e le spese di rispedizione per il cambio dell'articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. Ma se la prova fattuale della colpa fosse stata causata da noi, ci assumeremmo la piena responsabilità e non addebiteremo alcun costo aggiuntivo.